隱私政策與Cookie政策
在Atelier Orient，我們非常重視您的個人資料與隱私保護。本政策說明我們如何收集、使用、儲存及保護您的資訊，以及我們如何使用Cookies。我們承諾遵循最高標準的資料保護法規，包括《個人資料保護條例》及其他適用的國際隱私法規。
1. 資料收集
當您聯絡我們或使用我們的服務時，我們可能會收集以下資料：姓名、電子郵件、電話號碼，以及與設計服務相關的其他資訊。
我們收集的具體資料包括但不限於：
- 個人識別資訊：姓名、電子郵件地址、電話號碼、郵寄地址
- 專業資訊：公司名稱、職位、行業類別、業務需求
- 項目相關資訊：設計偏好、預算範圍、時間表、特殊要求
- 技術資訊：IP地址、瀏覽器類型、作業系統、訪問時間
- 網站使用資訊：頁面瀏覽記錄、停留時間、點擊行為
我們僅在您主動提供或在法律允許的範圍內收集這些資訊。我們不會收集敏感的個人資料，除非為了提供特定服務而絕對必要。
2. 資料使用
我們僅將您的資料用於提供服務、改善客戶體驗及必要的商業溝通。我們不會將您的資料出售或轉讓給第三方。
具體的資料使用目的包括：
- 服務提供：執行設計項目、提供客戶支援、處理查詢和請求
- 溝通聯繫：回應您的詢問、發送項目更新、提供售後服務
- 業務改進：分析服務使用情況、改善網站功能、優化客戶體驗
- 行銷推廣：在您同意的情況下，發送相關的設計資訊、新服務通知
- 法律合規：遵守適用的法律法規、處理法律要求
我們承諾只在必要的範圍內使用您的資料，並且會定期檢視我們的資料處理實務。
3. 資料保存
您的資料將被安全保存，只會在必要的時間內保留，以便履行我們的服務承諾。
我們的資料保存政策如下：
- 客戶資料：在服務關係結束後保存7年，以符合商業記錄要求
- 項目檔案：完成項目後保存5年，以便提供後續支援
- 行銷資料：直到您取消訂閱或要求刪除為止
- 網站使用資料：通常保存2年，用於分析和改進目的
- 法律要求資料：按照適用法律規定的期限保存
保存期限到期後，我們會安全地刪除或匿名化您的資料。您隨時可以要求查看或刪除您的個人資料。
4. Cookies的使用
我們的網站使用Cookies來改善您的瀏覽體驗。您可以在瀏覽器中選擇停用Cookies，但這可能會影響網站的功能。
我們使用以下類型的Cookies：
- 必要Cookies：確保網站正常運作，包括安全性和基本功能
- 分析Cookies：幫助我們了解訪客如何使用網站，以改善用戶體驗
- 功能Cookies：記住您的偏好設置，提供個性化體驗
- 行銷Cookies：在您同意的情況下，用於投放相關廣告
您可以通過瀏覽器設置管理Cookie偏好。大多數瀏覽器允許您查看、刪除或阻止Cookies。請注意，禁用某些Cookies可能會影響網站的功能性。
5. 資料安全
我們採用多層次的安全措施來保護您的個人資料：
- 技術保護：SSL加密傳輸、防火牆保護、定期安全更新
- 存取控制：限制員工存取權限、定期權限審查
- 物理安全：安全的服務器環境、24小時監控
- 資料備份：定期備份重要資料，確保資料完整性
儘管我們採取了全面的安全措施，但我們也建議您採取適當的預防措施，如使用強密碼、定期更新軟件等。
6. 您的權利
根據適用的資料保護法律，您享有以下權利：
- 存取權：要求查看我們持有的您的個人資料
- 更正權：要求更正不準確或不完整的資料
- 刪除權：在特定情況下要求刪除您的個人資料
- 限制處理權：在特定情況下限制我們處理您的資料
- 資料可攜權：以結構化格式接收您的資料
- 反對權：反對我們處理您的資料用於直接行銷
如需行使任何權利，請使用下方的聯絡方式與我們聯繫。我們會在法律規定的時間內回應您的請求。
7. 第三方服務
我們可能會使用信譽良好的第三方服務提供商來協助我們的業務運營：
- 雲端存儲服務：用於安全存儲項目檔案
- 電子郵件服務：用於發送通訊和更新
- 分析服務：用於網站性能分析
- 支付處理：用於安全處理付款
所有第三方服務提供商都必須遵循嚴格的資料保護標準，並簽署資料處理協議。
8. 國際資料傳輸
在提供服務的過程中，您的資料可能會被傳輸到其他國家或地區。我們確保任何國際資料傳輸都符合適用的法律要求，並採取適當的保護措施。
9. 兒童隱私
我們的服務主要面向成人客戶。我們不會故意收集13歲以下兒童的個人資料。如果我們發現收集了兒童的資料，會立即採取措施刪除相關資訊。
10. 政策更新
我們可能會不定期更新本隱私政策，以反映我們實務的變化或法律要求的更新。重大變更會通過電子郵件或網站公告通知您。建議您定期查閱本政策以了解最新資訊。
11. 聯絡方式
如對本政策有任何疑問，或希望行使您的資料保護權利，請聯絡我們：
- 電郵：info@AtelierOrient.com
- 電話：+852 2197 6740
我們承諾在收到您的查詢或請求後的30天內給予回應。對於緊急的資料保護問題，我們會盡快處理。
12. 監管聯絡
如果您對我們處理您個人資料的方式不滿意，您有權向相關的資料保護監管機構投訴。在香港，您可以聯絡個人資料私隱專員公署。
本政策以繁體中文版本為準。如有其他語言版本，以中文版本為主。
